Si desean devolver un artículo, deberán contactarnos a nuestro correo info@filomena.mx , como máximo diez días después de la recepción de su paquete.
Los productos devueltos deben estar intactos, en perfecto estado y condiciones y dentro del paquete en el que fue enviado. Todo producto en el que se observe algún daño o en el que el paquete de embalaje esté deteriorado no será ni cambiado ni reembolsado.Los gastos de envío de la devolución corren a su cuenta.Para nuestros clientes que viven en México, la devolución puede entregarse directamente a nosotros y de forma gratuita en nuestro Showroom
Una vez admitida la devolución del artículo, recibirán una confirmación por email y la cantidad será devuelta por el mismo método de pago que utilizaron previamente.
Si desean conservar el dinero para una futura compra, un vale será emitido por nuestro servicio al cliente.
Les recordamos que la devolución sobre su tarjeta de crédito depende del organismo bancario correspondiente y puede demorarse hasta un máximo de 7 días.
